برای ایجاد، پیاده سازی و مدیریت موثرتر یک استراتژی برنده، پاسخ به سوالات ضروری بازاریابی را بیان کنید.
موفقیت در استراتژی بازاریابی شما نیازمند کار است. بنابراین، برای شروع در مسیر درست و ماندن در کورس رقابت، چه کاری می توانید انجام دهید؟ آنچه را که باید بدانید در این مقاله برای شما گرد آورده ایم.
از رفتار و نیازهای مشتری گرفته تا الگوریتم‌های موتورهای جستجو و رسانه‌های اجتماعی، برای ایجاد، پیاده‌سازی و مدیریت مؤثر یک استراتژی برنده، اطلاعات زیادی لازم است.
بنابراین، تلاش‌های دیجیتال مارکتینگ شما به دانستن پاسخ چندین سؤال در مورد برند و رویکرد ترجیحی برای دستیابی به مخاطبان هدف بستگی دارد.
هر نوع محصول، خدمات یا صنعت، البته، ویژگی های خاص خود را دارد. با این حال، هنگام توسعه یک استراتژی هوشمند، نیاز به دانش اولیه برای شروع در جهت درست است.
با هوشمندی و پاسخ به سوالات بازاریابی زیر می توانید این دانش را به دست آورید.
Table of Contents
کدام مشکل مشتری را حل می کنید
شناسایی مشکلات مشتری که حل می کنید می تواند تلاش های بازاریابی شما را بر انتقال آن اطلاعات به مشتریان و مشتریان بالقوه متمرکز کند.
حل مسئله به شما و مشتریانتان ارزش واقعی می افزاید. به همین دلیل، نقش کلیدی در برنامه بازاریابی شما نیز دارد.
با شناسایی واضح مشکلات مشتری و ارائه راه حل مناسب، نشان می دهد که چگونه نیازها و نگرانی های آنها را درک می کنید، که به نوبه خود، علاقه آنها را ایجاد می کند و آنها را دعوت می کند تا بیشتر بیاموزند.
برای پاسخ به این سوال که چه مشکلات مشتری را حل می کنید، با “چرا” خود شروع کنید.
چرا این شرکت را راه اندازی کردید؟
چرا این محصول یا خدمات را ارائه دهید؟
پاسخ باید شامل مشکلاتی باشد که مشتریان شما تجربه می کنند و چگونه می توانید آنها را حل کنید.
اگر قبلاً پرسونای خریدار خود را ساخته اید، ایده خوبی در مورد مشکلات مشتریان خود دارید و می خواهید کدامیک را حل کنید.
این اطلاعات می‌تواند تلاش‌های بازاریابی شما را، از کمپین‌ها گرفته تا نیازهای محتوا، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و فراتر از آن، هدایت کند.
امروزه با شلوغی زیاد وب، دانستن اینکه مشتریان ایده آل شما چه کسانی هستند و چه مشکلاتی را می توانید برای آنها حل کنید بسیار مهم است.
مشکلات مشتری را که حل می کنید شناسایی کنید و استراتژی بازاریابی خود را حول یک راه حل یا راه حل ها بسازید.
هدف بازاریابی شما در سال 1401 چیست؟
قبل از توسعه استراتژی بازاریابی دیجیتال خود، هدف بازاریابی خود را برای سال مشخص کنید.
این به عنوان راهنمایی برای توسعه استراتژی شما و همچنین آگاهی از نحوه تخصیص بودجه شما خواهد بود.
مشخص کنید که می‌خواهید به کجا برسید، سپس مراحلی را که برای رسیدن به آن انجام می‌شود استراتژی‌بندی کنید.
آیا تمرکز شما بر افزایش تعداد بازدیدکنندگان وب سایت، شناسایی تعداد معینی از سرنخ های با کیفیت و به دست آوردن مشتریان جدید است؟
شاید هدف شما این باشد که برای یک عبارت کلمه کلیدی خاص به رتبه اول صعود کنید و هر ماه به تعداد تخمینی بازدیدکنندگان وب سایت خود دسترسی پیدا کنید.
هدف شما همچنین می‌تواند حول نرخ حفظ، نرخ تبدیل و غیره باشد.
با این حال، بهترین قانونی که باید در نظر داشت این است که هرچه هدف شما مشخص تر باشد، بهتر است.
در نتیجه، می‌توانید استراتژی بازاریابی ورودی خود را به هدف خاص خود متصل کنید، آن را در طول مسیر اندازه‌گیری کنید و در صورت نیاز تنظیمات را اعمال کنید.
پیشنهاد مطالعه:12 روش بازاریابی مستقیم
چگونه می توانید عملکرد کمپین های خود را بهبود بخشید؟
اگر متوجه می شوید که عملکرد کمپین های شما ضعیف است، وقت گذاشتن برای پاسخ به این سوال بازاریابی می تواند مفید باشد.
عملکرد کمپین های شما بسیار مهم است، و زمانی که کمتر از مثبت است، باید دوباره ارزیابی کنید که چه چیزی کار می کند و چه چیزی نیست.
با داده های جمع آوری شده خود شروع کنید و از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای به دست آوردن درک درستی از نحوه عملکرد هر کمپین در حال حاضر استفاده کنید.
تجزیه و تحلیل پلت فرم تبلیغاتی را برای اطلاعات بیشتر بررسی کنید و از پیشنهادات گوگل آنالیتیکس برای اطلاع از نحوه عملکرد وب سایت خود استفاده کنید.
همچنین، تست A/B نسخه های مختلف عناصر کمپین را اضافه کنید و کشف کنید که چه چیزی توجه بینندگان را بیشتر جلب می کند.
آیا واقعا به یک وبلاگ نیاز دارید؟
وبلاگ نویسی این روزها به تجارت بزرگ خود ادامه می دهد و وب پر از وبلاگ های شرکت های کوچک گرفته تا شرکت های بزرگ است.
بنابراین، ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که آیا واقعاً نیاز دارید که یکی را به محیط شلوغ اضافه کنید یا خیر.
در اصل، پاسخ در اینجا بله است. وبلاگ ها اصلا قدیمی نیستند.
مزایای مهمی در این شکل از محتوا وجود دارد و شما باید دلایلی را بررسی کنید که چرا ممکن است در مورد این ایده مردد یا مقاومت کنید.
یک وبلاگ می تواند به شما کمک کند:
ایجاد اعتماد و اصالت با محتوای با کیفیت بالا.
نشان دادن نام تجاری خود در معرض افراد بیشتری و ایجاد آگاهی از برند ارزشمند.
کمک به بهینه سازی موتور جستجو (SEO).
هدایت مخاطبان واجد شرایط به سمت شما و محصولات و خدماتی که ارائه می کنید.
در حالی که پست های وبلاگ به منظور اطلاع رسانی، آموزش یا سرگرمی هستند، اما جایی نیستند که شما به فروش سخت محصولات یا خدمات فشار بیاورید.
در عوض، مشتریان بالقوه در طول سفر خریدار خود به دنبال پاسخ برای حل یک مشکل یا رفع نیاز هستند و چرا شما نباید کسی باشید که آنها به آن مراجعه می کنند؟
چگونه می توانید تجربه مشتری خود را اندازه گیری کنید؟
سنجش تجربه مشتری یکی از مهمترین و سودمندترین اقداماتی است که می توانید انجام دهید و اطلاعات بسیار ارزشمندی را در اختیار شما قرار می دهد تا با آنها کار کنید.
شما باید به رضایت مشتری، وفاداری، حفظ، نرخ ریزش و حمایت از برند نگاه کنید.
راه های زیادی وجود دارد که می توانید تجربه مشتری خود را اندازه گیری کنید، از جمله موارد زیر:
امتیاز خالص تبلیغ کننده (NPS) خود را محاسبه کنید تا نشان دهید که مشتریان شما با چه نرخی مایل به تبلیغ برند شما هستند و شما را توصیه می کنند.
از نظرسنجی ها برای دریافت بازخورد مستقیم استفاده کنید.
سفر کامل خریدار را تجزیه و تحلیل کنید و نقاط اصطکاک و غیره را شناسایی کنید.
رتبه بندی بررسی محصول را دنبال کنید.
همه نظرات و بازخوردهای مشتریان را بررسی کنید.
تعاملات رسانه های اجتماعی (نظر، لایک، اشتراک گذاری) را ردیابی کنید.
ردیابی تبدیل فرم
تعاملات پشتیبانی مشتری را بررسی کنید و هر گونه روند را شناسایی کنید.
اندازه گیری وفاداری مشتری و حفظ مشتری (به عنوان مثال، دفعات خرید، تکرار سفارشات، مشارکت در برنامه وفاداری، نرخ بازگشت).
پیشنهاد مطالعه:دارایی های بازاریابی چیست؟ 7 دارایی که باید روی آنها تمرکز کنید کشف کنید
کدام شاخص های کلیدی عملکرد برای شما با ارزش ترین هستند؟
شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPIها، نحوه عملکرد برند یا شرکت شما را اندازه‌گیری می‌کنند، به ویژه در رابطه با دستیابی به یک هدف یا هدف خاص.
در حالی که خیلی به اهداف خاص شما بستگی دارد، KPIهای بازاریابی زیر برخی از با ارزش ترین و شایسته بررسی هستند.
بازدیدکنندگان وب سایت
به طور کلی منجر می شود
رهبران واجد شرایط
نرخ های تبدیل
هزینه جذب مشتری
ROI (مخصوصاً از آنجایی که به بودجه بازاریابی شما مربوط می شود)
ارزش مادام العمر مشتری
نمونه‌هایی از KPIهای دیگر عبارتند از نرخ کلیک، رشد فالوور، تعامل در رسانه‌های اجتماعی، ترافیک ارگانیک و حفظ مشتری.
چگونه می توانید ترافیک بیشتری برای وب سایت خود داشته باشید؟
امروزه یک سوال رایج بازاریابی در بین مشاغل با هر اندازه ای این است که چگونه می توانید ترافیک بیشتری را به وب سایت خود هدایت کنید.
در حالی که روش‌های اساسی برای انجام این کار وجود دارد، مانند اتکا به کانال‌های پولی، اما بسیاری از موارد به تعهد شما برای دستیابی به بیشترین تعداد مخاطبان هدفتان نیز بستگی دارد.
برای انجام این کار، استراتژی و بازاریابی محتوای خود را روی سئو متمرکز کنید. شما می توانید این کار را به چند روش استراتژیک انجام دهید:
یک استراتژی قوی برای کلمات کلیدی با کلمات کلیدی طولانی ایجاد کنید.
از پر کردن کلمات کلیدی خودداری کنید.
وب سایت خود را اغلب بررسی کنید و بررسی کنید.
سرعت بارگذاری صفحه
ناوبری وب سایت.
لینک های شکسته یا اشتباه هدایت شده
همچنین محتوای منحصر به فرد و با کیفیتی ایجاد کنید که مورد توجه قرار گیرد و اطلاعات مورد نظر را ارائه دهد.
چه نوع محتوایی بیشترین سود را برای برند شما خواهد داشت؟
روزهای ارسال محتوای ثابت و امید به بهترین ها گذشته است. همانطور که روش مصرف کنندگان برای مصرف محتوا تغییر می کند، شما نیز باید تغییر کند.
بنابراین، رویکرد بازاریابی محتوای مناسب می تواند بسیار موثر باشد.
نه تنها می تواند حجم بالاتری از سرنخ های با کیفیت ایجاد کند و مشتریان فعلی را حفظ کند، بلکه می تواند دید و آگاهی برند را نیز افزایش دهد.
شما باید نوع محتوایی را تعیین کنید که بیشترین سود را برای مشتریان شما داشته باشد و به نوبه خود برای شما مفید باشد. با پرسیدن سوالات زیر از خود شروع کنید:
امروزه چه چیزی ترند است و مشتریان چگونه محتوا را مصرف می کنند؟
تحقیق کنید که چه چیزی ترند است و چگونه مصرف کنندگان، مشتریان و مشتریان احتمالی محتوای آنلاین خود را مصرف می کنند.
به عنوان مثال، بازاریابی ویدئویی یکی از اجزای کلیدی هر استراتژی بازاریابی دیجیتال امروزه است.
جستجوی صوتی به طور فزاینده ای محبوب می شود و این به طور مستقیم بر محتوای شما تأثیر می گذارد. برای موفقیت، استفاده از کلمه کلیدی و خوانایی محتوای شما به طور مستقیم بر توانایی شما در رتبه بندی تأثیر می گذارد.
نوع دیگری از محتوای در حال افزایش و ایجاد تعامل بیشتر با بازدیدکنندگان، محتوای تعاملی است. این نوع محتوا مشتریان را به داخل می آورد و به آنها کمک می کند تا بخشی از راه حل خودشان باشند.
آیا باید انواع محتوای خود را تغییر دهید؟
وقتی صحبت از تعداد انواع محتوای مورد نیاز شما می شود، هیچ پاسخ درستی وجود ندارد که به راحتی مناسب همه باشد.
شما باید همه انواع محتوای خود را در هر کجا که هستند بررسی کنید و ارزیابی های خود را از آنجا انجام دهید.
شاید یک نوع محتوا در یک پلتفرم اجتماعی و دیگری در یک پلتفرم اجتماعی یا وبلاگ متفاوت عملکرد فوق العاده ای داشته باشد.
به نتایج هر کدام نگاه کنید و تعیین کنید تمرکز بر هر دو نوع محتوا و پلتفرم‌ها چگونه بر بودجه بازاریابی شما تأثیر می‌گذارد.
بنابراین، نکته اصلی این است که بدانید مصرف‌کنندگان و مشتریان شما چه چیزی را ترجیح می‌دهند، مانند پادکست‌ها، وبلاگ‌ها یا ویدیوها، سپس با آنها در جایی که هستند ملاقات کنید.
اگر متوجه شدید که از قبل تنظیمات برگزیده محتوای آنها را برآورده نکرده اید، انواع محتوای جدید را توسعه دهید و آنها را به جعبه ابزار محتوای خود اضافه کنید.
کجا باید در رسانه های اجتماعی باشید؟
زمانی را صرف شناسایی مخاطبین هدف شما در رسانه های اجتماعی کنید.
آنها دوست دارند بیشتر وقت خود را کجا بگذرانند؟
چه نوع اقداماتی انجام می دهند؟
از تکنیک های گوش دادن اجتماعی استفاده کنید تا در مورد مخاطب هدف خود و آنچه که آنها ترجیح می دهند بیشتر بدانید. پس از شناسایی، پلتفرم های رسانه های اجتماعی را اولویت بندی کنید و هر بار روی یک یا دو مورد تمرکز کنید.
جمع بندی
پاسخ به سوالات بازاریابی نه تنها هوشمندانه است، بلکه برای برندها و بخش های بازاریابی امروزه ضروری است.
با اطلاعاتی که آنها ارائه می دهند، پایه و اساس لازم برای شروع اجرای استراتژی گروه خود را خواهید داشت، آنچه را که در حال حاضر انجام می دهید اصلاح و تنظیم می کنید و همچنین از رقبای خود جلوتر خواهید بود.
